这个春节假期,不少人选择外出旅游,全国国内旅游出游3.08亿人次,同比增长23.1%;实现国内旅游收入3758.43亿元,同比增长30%。
而在这一片旅游业“复苏”的数字背后,景点周边商户“宰客”的情况又故态复萌。据报道,一名河南游客在西安知名景点外的面馆中,花费58元购买的烩菜满是大白菜,根本没有肉。
而在旅游胜地三亚也有游客反映6只皮皮虾就要700多元;500元的海鲜要收400元的加工费;1斤多的石斑鱼要价1000元……
对此,央视网新闻频道指出,发展旅游业口碑是第一位,口碑不仅仅看风光好不好,也看服务业的体验好不好。店家是诚信待客、货真价实,还是短斤缺两、坑蒙拐骗,都影响到游客的体验,都关系到景区口碑。
网络时代下,游客是“开心”或“糟心”,留下的是“点赞”还是“恶评”,传播得更远了。但是为何游客还会遇到宰客事件呢?因为总有一些店家认为是“一锤子买卖”,不打算做回头客生意。旅游要当产业来做,不能如此短视。
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